Ayant une vision commune avec le secteur touristique — celle de célébrer la culture et l’environnement du Vanuatu, de responsabiliser ses habitants et de captiver ses visiteurs à travers les îles — le Vanuatu Tourism Office vise à promouvoir le Vanuatu comme une destination compétitive dans le Pacifique, offrant des expériences authentiques aux marchés touristiques clés, ainsi que des expériences culturelles et d’aventure pour les marchés long-courriers et émergents.

Fonctions principales du Vanuatu Tourism Office

Ces fonctions sont définies dans la loi portant création du Bureau, Vanuatu Tourism Office Act, à la section 3, sous-sections 1 et 2.

Vision et Mission du Vanuatu Tourism Office

Déclaration d’identité – Vision :

Le Vanuatu Tourism Office partage la même vision que celle de l’industrie touristique, approuvée en 2014 :

« Le tourisme célèbre la culture et l’environnement du Vanuatu, responsabilise sa population et captive ses visiteurs à travers toutes les îles. »

Mission :

Générer la demande internationale et domestique pour les produits et expériences touristiques du Vanuatu et positionner le pays comme une destination touristique compétitive jouant un rôle clé dans la relance du secteur.

Objectifs :

• Augmenter les visites et les revenus issus des marchés internationaux les plus rentables.
  
  
• Accroître la fréquentation et la demande sur le marché domestique.
  
  
• Mener des études de marché et des recherches consommateurs pour éclairer les décisions stratégiques.
  
  
• Mettre en œuvre des stratégies favorisant la dispersion des visiteurs à travers l’archipel.
  
  
• Soutenir le développement de l’accès aérien et maritime au Vanuatu.
  
  
• Veiller à ce que le Vanuatu Tourism Office apporte une valeur ajoutée positive à l’industrie touristique à travers ses programmes et ses activités.
  
  

Rôles et responsabilités

La principale responsabilité du Vanuatu Tourism Office est de générer de la notoriété, de l’intérêt et de la demande pour des séjours au Vanuatu et au sein des différentes îles de l’archipel. Pour cela, il s’appuie sur les leviers suivants :

• Compréhension du consommateur et de ses attentes en matière de voyage.
  
  
• Adoption d’une approche centrée sur le consommateur, basée sur la recherche et l’intelligence de marché pour orienter les décisions et investissements.
  
  
• Réalisation de campagnes de marketing de destination, développement de la distribution des contenus et partenariats commerciaux.
  
  
• Mise en avant de produits « prêts pour le marché » et soutien de l’industrie dans sa commercialisation via des partenariats avec les agents de voyages, plateformes numériques, centres de réservation, médias sociaux, RP, marketing domestique, etc.
  
  
• Travail en partenariat avec l’industrie, les autorités et départements du gouvernement du Vanuatu, les compagnies aériennes, les opérateurs maritimes, les bailleurs de fonds et toutes autres parties prenantes du tourisme.
  
  
• Plaidoyer pour les enjeux et programmes liés au tourisme.
  
  

Valeurs du Bureau

Valeurs de performance :

• Promouvoir le tourisme comme un secteur moteur du développement économique du pays.
  
  
• Être innovant, tirer parti des ressources et partenariats pour une exécution optimale et être réactif au changement.
  
  
• Agir de manière éthique, en respectant les principes de bonne gouvernance : intégrité, transparence et responsabilité.
  
  
• Être centré sur le client, en fournissant des services efficaces et adaptés aux besoins.
  
  
• Promouvoir l’excellence et le professionnalisme dans la prestation des services, en valorisant l’image du Bureau.
  
  
• Contribuer à améliorer la vie des familles ni-Vanuatu, aussi bien en milieu rural qu’urbain.
  
  

Valeurs humaines :

• Autonomisation : encourager la formation, le développement et la montée en compétence des équipes dans un environnement favorable.
  
  
• Intégrité : agir avec responsabilité, respect, honnêteté et fiabilité.
  
  
• Reconnaissance : valoriser, soutenir et apprécier les collaborateurs en assurant l’équité des systèmes, des processus, et en récompensant les performances.
  
  

Respect : reconnaître la contribution individuelle, favoriser le travail d’équipe et promouvoir l’excellence et l’intégrité dans les pratiques de sélection et de développement, conformément aux principes d’égalité des chances en matière d’emploi.