1. Quelles informations personnelles VTO collecte-t-il ?

Les types d’informations que nous collectons dépendent de vos interactions avec nous. Par exemple, nous pouvons collecter vos données personnelles lorsque vous :

• vous abonnez à une newsletter ou vous inscrivez pour recevoir des informations (par ex. via le site de VTO) ;
  
  
• postulez pour participer à un événement professionnel organisé par VTO ou à une promotion ;
  
  
• vous inscrivez à nos programmes de familiarisation pour agents de voyages ou à des webinaires ;
  
  
• avez des relations professionnelles avec nous (comme employé d’un prestataire externe, agent gouvernemental, dans le cadre d’une transaction ou si vous nous fournissez volontairement des informations).
  
  

Nous ne collectons que les informations nécessaires à nos fonctions. Par exemple :

• si vous êtes un agent de voyage inscrit à un programme de VTO, nous collectons votre nom, sexe, date de naissance, fonction, adresse e-mail et coordonnées professionnelles ;
  
  
• si vous êtes un touriste abonné à notre newsletter, nous collectons votre nom, adresse, email, tranche d'âge et préférences de voyage ;
  
  
• si vous êtes un contact professionnel, nous collectons uniquement vos coordonnées professionnelles.
  
  

Nous collectons également des informations sur nos employés et sous-traitants, qui peuvent être partagées avec d'autres agences gouvernementales du Vanuatu.

2. Comment VTO utilise-t-il les informations personnelles ?

Nous utilisons les informations personnelles pour fournir les publications ou services demandés ou pour exécuter nos fonctions légales. L'objectif de la collecte est soit précisé au moment de la collecte, soit évident selon le contexte.

Nous n’utiliserons vos données à d’autres fins qu’avec votre consentement. Si nous vous envoyons des communications par email (y compris newsletters), vous pourrez toujours vous désinscrire.

3. Vos données seront-elles partagées ?

VTO limite la divulgation des informations personnelles. Par exemple :

• Les données collectées lors d'événements sont partagées avec les partenaires touristiques du Vanuatu (Département du Tourisme, VHRA, VTOA, VSOA, etc.), ce dont vous serez informé lors de la collecte.
  
  
• Elles peuvent être communiquées à des prestataires techniques (consultants web, éditeurs).
  
  
• Lors d’événements de familiarisation, les données ne sont partagées avec des compagnies aériennes, hôtels, tours opérateurs, etc., qu’avec le consentement des participants.
  
  
• Sauf obligation légale (comme une demande au titre de la loi sur le Droit à l’Information), aucune donnée n’est divulguée sans consentement.
  
  

4. Sécurité des données personnelles

VTO prend la sécurité de vos données au sérieux. Les données électroniques sont généralement stockées sur des serveurs situés au Vanuatu ou dans nos bureaux à l'étranger (ou chez nos prestataires IT).

Si vous ne résidez pas au Vanuatu, vous devrez consentir à ce que vos données soient stockées au Vanuatu. Sinon, ne nous transmettez pas vos informations personnelles. Vous pouvez aussi demander à être retiré de nos bases de données à tout moment (voir section 7).

Les données papier sont conservées de manière sécurisée, et nos employés sont tenus à la confidentialité.

5. Accès et rectification

Conformément à la Loi sur le Droit à l’Information du Vanuatu, vous pouvez demander l’accès ou la modification des données personnelles que nous détenons à votre sujet. Les demandes doivent être formulées par écrit (voir section 7).

6. Questions de confidentialité en ligne

En utilisant les sites web de VTO, vous consentez à cette politique de confidentialité. En général, vous pouvez visiter nos sites sans révéler votre identité.

Cependant, pour s’abonner ou s’inscrire à un événement, nous devrons collecter certaines données, avec votre consentement, y compris pour stocker les données à l’étranger.

Si vous ne souhaitez plus recevoir d’informations, suivez le lien de désabonnement dans nos emails ou contactez-nous.

Aucune tentative d’identification des utilisateurs n’est faite, sauf dans le cadre d’une enquête judiciaire. Les journaux serveurs peuvent être conservés pour des raisons de sécurité.

Les adresses IP sont enregistrées à des fins statistiques anonymes. Dans les cas où les sessions ne sont pas anonymes, un avis sera fourni et une option de refus proposée.

a) Cookies

En utilisant nos sites, vous acceptez l’utilisation de cookies. Un cookie est un petit fichier texte stocké par votre navigateur sur votre disque dur.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les cookies, mais cela peut altérer l’affichage de certaines pages ou bloquer l’accès à certaines fonctionnalités. Les cookies sont aussi utilisés à des fins marketing, y compris par des partenaires tiers.

b) Sécurité en ligne

VTO met en œuvre des mesures de sécurité adaptées, mais ne peut garantir la sécurité absolue des données transmises via Internet. Si vous avez des préoccupations, vous pouvez nous contacter par téléphone ou courrier.

Nos sites peuvent contenir des liens vers des sites tiers. Ces liens ne constituent pas une approbation. Veuillez consulter leurs politiques de confidentialité.

7. Informations complémentaires

Si vous avez des questions concernant cette politique ou souhaitez déposer une plainte, contactez-nous :

Par email : privacy@vanuatu.travel
Par courrier :
Vanuatu Tourism Office
BP 209
Port Vila, Vanuatu

Par téléphone : +678 22685

Le Vanuatu Tourism Office révise régulièrement sa politique de confidentialité et se réserve le droit de la modifier à tout moment.